【東京機場接送評價】TokyoEasyGo 接送經驗分享｜客服應對冷漠、行李遭淋雨，建議慎選

最後更新時間： 2025-06-09 作者： Nash

TokyoEasyGo 機場接送經驗：連續搭乘卻品質落差大

這次東京機場接送我依舊選擇了過去曾使用過、也算熟悉的 TokyoEasyGo，司機甚至是上次服務我們的同一位。但沒想到這趟卻成了讓人相當失望的體驗。當天下著大雨，我們人都還沒從車上下來，司機便直接將所有行李搬到飯店門口的人行道上，任其被大雨淋濕。更離譜的是，行李都還淋雨著，他卻急著向我們收費，完全沒有等我們確認、也沒有任何協助或提醒

下雨天無傘、行李丟包，服務素質明顯不足

身為一名提供旅客接送服務的司機，理應備有基本雨具與應對下雨天的標準流程。這位司機不僅未攜帶傘，還把乘客行李直接放在人行道淋雨，完全不顧客人物品的狀況與便利性。在日本這樣注重細節的環境下，這樣的舉止讓人頗感意外與失望，再三要求他先把行李搬進去他才心不甘情不願的協助

停車位置不當、點對點接送缺失，顯示司機經驗明顯不足

當天司機將車輛停在距離飯店門口約5公尺外、設有欄杆的人行道旁，理由是「不能開進來」，身為專業的機場接送服務提供者，理應具備現場判斷與彈性應對能力，而不是因為欄杆就放棄完整送達，導致乘客與行李全數在大雨中淋濕。這種對「點對點接送」服務基本要求的誤解與執行力不足，無論對個人或商業接送來說，都是不可忽視的失職

TokyoEasyGo 客服應對方式令人遺憾

我依照平台機制，針對此次體驗向 TokyoEasyGo 客服提出反應，希望能得到一點理解或道歉。結果對方回覆內容冷漠，只簡單表示「已完成接送任務」、「當然需要收費」、「行李沒送進飯店會再教育司機」，完全沒有一句針對客戶體驗的誠意回應。這樣的處理方式，讓人很難再對品牌產生信任感。

費用與體驗不符，建議改搭日本計程車或 Uber

實際比對 TokyoEasyGo 機場接送的收費與服務內容，其實與直接搭乘日本計程車或叫 Uber 差異不大，甚至有時 Uber 的價格更透明、車況與司機素質也更穩定。如果服務無法提供應有的應對與保障，消費者真的不如選擇現場叫車來得更靈活與安心，回程用uber來的是超新的阿法，司機穿西裝有禮貌，會主動上下行李，也將車停在正常的位置

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